Le nettoyage professionnel des bureaux est indispensable pour garantir un environnement de travail sain et agréable. À Marseille, où de nombreuses entreprises évoluent dans des secteurs variés — tertiaire, industriel, technologique, touristique —, les prestations de nettoyage doivent être particulièrement adaptées. Pourtant, plusieurs difficultés peuvent émerger lors de ces interventions, compromettant parfois la qualité du service ou la satisfaction des occupants. Voici les principaux problèmes auxquels les entreprises peuvent être confrontées.
1. Les contraintes liées aux horaires et à l’occupation des locaux
L’un des défis majeurs à Marseille, comme ailleurs, concerne les horaires :
- Les entreprises marseillaises fonctionnent souvent en horaires étendus ou en rotation (ports, logistique, centres d’appels, commerces du centre-ville).
- Les agents de nettoyage doivent intervenir tôt le matin, tard le soir, ou même en journée, ce qui peut perturber le travail du personnel.
- Les prestations réalisées en pleine activité peuvent provoquer des nuisances (bruit d’aspirateur, déplacements fréquents, produits odorants).
Conséquence : il devient difficile de planifier des interventions efficaces sans gêner les collaborateurs.
2. Les problèmes d’accès et de sécurité
À Marseille, certains bureaux sont situés dans des bâtiments anciens, des zones portuaires ou dans des quartiers nécessitant des procédures de sécurité strictes :
- Badge d’accès oublié ou non attribué à temps.
- Zones sensibles nécessitant un accompagnement spécifique.
- Respect des normes sécuritaires pour les locaux techniques ou informatiques.
Conséquence : retards, impossibilité d’accéder à certaines zones, et travail incomplet.
3. La gestion des déchets professionnels
Les entreprises marseillaises génèrent différents types de déchets : papiers, cartons, déchets alimentaires, déchets spéciaux dans certains secteurs (santé, recherche, restauration…).
Les problèmes récurrents incluent :
- Mauvais tri ou absence de tri sélectif.
- Conteneurs insuffisants ou difficiles d’accès, parfois situés dans des cours intérieures complexes.
- Collectes municipales irrégulières, notamment dans les quartiers très fréquentés.
Conséquence : accumulation de déchets, mauvaises odeurs, plaintes du personnel.
4. L’humidité et la salinité dans certaines zones de Marseille
Proche de la mer, Marseille présente parfois des conditions particulières :
- Humidité élevée qui peut laisser des traces sur les vitrages ou dégrader rapidement les sols.
- Dépôts salins sur les vitres ou les surfaces extérieures près du littoral.
Conséquence : les tâches reviennent plus vite et demandent des techniques de nettoyage plus spécifiques.
5. Les problèmes liés au matériel ou aux produits
Certaines contraintes sont fréquentes :
- Produits non adaptés à certains revêtements (parquet ancien, marbre, sols thermoplastiques).
- Manque de matériel moderne (autolaveuses trop bruyantes, aspirateurs anciens, lingettes inadaptées).
- Rupture de stock ou mauvaise organisation du matériel.
Conséquence : surfaces mal nettoyées, risques de détérioration, perte de temps.
6. Le manque de formation ou de rigueur
Le secteur du nettoyage souffre parfois d’un turnover important, et Marseille ne fait pas exception :
- Agents peu formés aux normes d’hygiène ou aux procédures internes.
- Prestation inégale selon les équipes.
- Oubli de zones importantes (claviers, poignées, sanitaires).
Conséquence : qualité instable, retours clients fréquents, insatisfaction générale.
7. Les spécificités sectorielles difficiles à gérer
Selon les bureaux concernés, les contraintes varient :
- Cabinets médicaux : nettoyage plus poussé avec désinfection stricte.
- Bureaux en open space : surfaces plus vastes et encombrées.
- Plateaux informatiques : nécessité d’éviter l’humidité ou les produits corrosifs.
- Commerces du centre et du Vieux-Port : forts passages, saleté extérieure plus importante.
Conséquence : nécessité d’une grande adaptabilité, parfois mal anticipée par les prestataires.